(Junior) Manager Customer Administration (m/w/d)
Gestalten Sie effiziente Kundenprozesse und treiben Sie die digitale Transformation voran
Als Junior Manager Customer Administration (m/w/d) sorgen Sie für exzellente Prozessqualität entlang der Customer Journey. Sie koordinieren zentrale eRechnungs-Themen, optimieren Abläufe und tragen aktiv zur Weiterentwicklung unserer Customer Administration bei. In dieser vielseitigen Rolle arbeiten Sie eng mit Vertrieb, IT, Buchhaltung und weiteren Fachbereichen zusammen und gestalten zukunftsweisende digitale Lösungen mit.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Koordinieren und steuern Sie alle eRechnungs-Themen innerhalb des Teams sowie in der Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT, Buchhaltung und externen Dienstleistern
- Treiben Sie die Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung elektronischer Rechnungsprozesse inklusive SAP DRC aktiv voran
- Beraten Sie interne und externe Stakeholder kompetent zu allen Themen der elektronischen Rechnungsstellung
- Fördern Sie den Wissenstransfer im Team und führen Sie Schulungen sowie Trainings eigenverantwortlich durch
- Optimieren, dokumentieren und standardisieren Sie Prozesse innerhalb der Pre- und After-Sales-Einheit
- Koordinieren Sie die Anlage und Aktualisierung von Kundendaten und stellen Sie eine hohe Datenqualität sicher
- Bearbeiten und koordinieren Sie Rechnungskorrekturen bei Liefer-, Preis- und Produktreklamationen
- Unterstützen Sie das Forderungsmanagement bei Klärungsfällen, Belegrecherchen und komplexen Kundenanfragen
- Erstellen und aktualisieren Sie SOPs, überwachen relevante KPIs und unterstützen das Qualitätsmanagement
- Führen Sie definierte Kontrollen im Bereich Risk Management & Internal Control durch und dokumentieren diese revisionssicher
Das zeichnet Sie aus:
- Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder verfügen Sie über eine vergleichbare Qualifikation
- Bringen Sie erste Berufserfahrung in Customer Administration, Vertriebsinnendienst oder einem ähnlichen Umfeld mit
- Verfügen Sie über eine hohe IT-Affinität und ein gutes Verständnis elektronischer Rechnungsformate wie XRechnung, ZUGFeRD
- Arbeiten Sie sicher mit SAP sowie digitalen Prozessen und Systemen
- Begeistern Sie mit Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrer ausgeprägten Teamorientierung
- Denken Sie analytisch, handeln Sie strukturiert und entwickeln Sie nachhaltige Lösungen
- Übernehmen Sie Verantwortung und treiben Sie Themen mit Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität voran
- Bringen Sie erste Erfahrungen im Projektmanagement und in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit
- Überzeugen Sie durch Kundenorientierung gegenüber internen und externen Stakeholdern
- Kommunizieren Sie sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Gestalten Sie die Zukunft der Customer Administration mit uns!
Werden Sie Teil von #futurefresenius und bringen Sie Ihre Ideen, Ihre Leidenschaft für Prozesse und Ihre digitale Kompetenz ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Portal.
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