Der Malteser Hausnotruf ist per Knopfdruck rund um die Uhr erreichbar und hilft, wenn es darauf ankommt. Dadurch ermöglichen wir älteren und hilfsbedürftigen Menschen ein sicheres Leben in ihrer vertrauten Umgebung.
Für unseren Hausnotruf in Köln suchen wir eine Verstärkung zum 01.01.2026 als Kundenbetreuer (m/w/d) im Hausnotruf in Vollzeit und sachgrundbefristet auf mind. 18 Monate. Dich erwartet eine tolle Aufgabe, in der Du die Unterstützung hilfsbedürftiger Menschen zu Deinem Beruf machen kannst. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Dienststellen und Kundenbetreuern zusammen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und die Chance, Dich persönlich kennenzulernen!
Deine Aufgaben:

• Du berätst unsere Kunden professionell, schließt Verträge ab und installierst das Hausnotrufgerät bei ihnen zu Hause
• Du erklärst unseren Kunden die Funktionen des Gerätes und führst gemeinsam mit ihnen Testrufe durch
• Du gibst den Kunden die Möglichkeit, ihre Fragen zu stellen und beantwortest sie verständlich und professionell
• Du wartest die Geräte und holst sie bei Vertragsende wieder beim Kunden ab
• Du dokumentierst Deine Arbeit sorgfältig und pflegst die Kundendaten über Dein Tablet
• Du übernimmst Verantwortung und sorgst dafür, dass alle Aufgaben zuverlässig erledigt werden 

Das bieten wir Dir:

• Eine Vollzeitstelle sachgrundbefristet auf mind. 18 Monate als Elternzeitvertretung
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach AVR-Caritas – inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Kinderzulage
• 30 Tage Urlaub pro Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) und ein zusätzlicher Arbeitszeitverkürzungstag (AZV-Tag) zur freien Verfügung
• Arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK)
• Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
• Eine strukturierte und qualifizierte Einarbeitung in Dein neues Aufgabenfeld
• Die Möglichkeit, eigene Ideen und Vorstellungen einzubringen und aktiv mitzugestalten

Was wir uns vorstellen:

• Du hast eine offene, empathische Art und zeichnest Dich durch ein hohes Verantwortungsbewusstsein sowie einen freundlichen Umgang mit Menschen aus
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis im Bereich Telekommunikation und bist neugierig auf neue Technologien
• Klare und sichere Kommunikation – sowohl schriftlich als auch mündlich
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse B
• Einfühlungsvermögen und ein offenes Ohr für die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden
• Du kannst Dich gut mit unseren Zielen als katholische Organisation identifizieren

Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung – ganz einfach über unser Online-Formular!