Deine Aufgaben:

• fachliche und disziplinarische Führung eines ausgewählten Mitarbeitenden Kreises im Sales- und Serviceteam
• Weiterentwicklung und Coaching der Teammitglieder im Hinblick auf Verkaufsstrategien, Servicequalität und digitale Tools
• Verantwortung für die Erreichung von KPIs (z. B. Conversion, Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten) sowie regelmäßige Reportings
• Qualitätsmanagement und kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Workflows
• Führen von Bewerbungsgesprächen und Auswahl von neuen Mitarbeitenden für das Team
• Betreuung & Ausbildung unserer angehenden Tourismuskaufleute (derzeit 4 Auszubildende)

Was du mitbringst:

• abgeschlossene touristische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Verfügbarkeit: Vollzeit (40h/Woche) – Präsenz an mind. 4 Tagen in unserem Office in Frankfurt am Main - Bockenheim
• mehrjährige Erfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams, idealerweise im E-Commerce und Tourismus
• ausgeprägte Kundenorientierung, Hands-on-Mentalität und Führungskompetenz
• Begeisterung für digitale Themen
• sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie Organisationstalent
• sehr gute Deutsch- und gute Englisch-Kenntnisse
• idealerweise bereits die Ausbildereignung (AdA - Ausbildung der Ausbilder) nach der Ausbilder-Eignungsverordnung (AEVO) oder die Bereitschaft, diese zu erwerben
• wünschenswärt wären außerdem Erfahrungen in der Betreuung & Ausbildung von Nachwuchskräften

Was wir dir bieten:

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung
• einen interessanten Arbeitsplatz in einem dynamischen Team
• verantwortungsvolle Aufgaben von Anfang an
• die eigenständige Bearbeitung spannender und anspruchsvoller Projekte
• langfristige Entwicklungs-, und Gestaltungschancen
• kostenloses Deutschlandticket und eine zentrale Anbindung im Herzen Frankfurts
• 30 Tage Urlaub
• betriebliche Altersvorsorge (inkl. 50% Arbeitsgeberzuschuss)
• regelmäßige Mitarbeiterevents, damit auch der Spaß nicht zu kurz kommt
• kostenloses Wasser, Kaffee und eine Auswahl an Tee so viel du willst
• EGYM Wellpass, damit du fit und gesund bleibst
• Touristiker-Reisevorteile zu attraktiven Konditionen für dich, deine Freunde und Familie

Wir haben dein Interesse geweckt?

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deinem frühest­möglichen Eintrittstermin.

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